İade ve Para İade Politikası
Önemli Bilgiler
-
İade süresi: 30 gün içinde iade başlatılabilir.
-
Geri ödeme süresi: 7 gün içinde işleme alınır.
-
İade kargo ücreti: Müşteri tarafından karşılanır.
-
İade koşulları: Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir. Ürünü deneyebilir ve kararınızı değiştirebilirsiniz, ancak bunun ötesinde kullanım izine sahip değilsiniz.
İade Süreci
Eğer ürünleriniz yukarıda belirtilen iade şartlarını karşılıyorsa, iade sürecini başlatmak için info@napnox.shop adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri destek ekibimiz size gerekli talimatları ve iade adresini iletecektir.
Ürünlerinizi güvenli bir şekilde paketleyerek, takip kodu sağlayan bir kargo şirketi ile göndermenizi öneririz. Takip kodunu müşteri destek ekibimizle paylaşmayı unutmayın.
Sipariş İptali
Siparişinizi, siparişi verdikten sonra 8 saat içinde iptal edebilirsiniz. Bunun için info@napnox.shop adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta göndermeniz gerekmektedir. Eğer iptal işlemi zamanında yapılamazsa ve siparişiniz kargoya verilmişse, ürünü teslim aldıktan sonra iade edebilirsiniz.
Gecikmiş Siparişler
Siparişinizin işlenme ve gönderim süresi maksimum sınırı aştıysa ve hala elinize ulaşmadıysa panik yapmayın. Lütfen 2 ek gün bekleyin ve siparişinizin takip kodunu kontrol edin. Eğer hala ulaşmadıysa, sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçin.
Hasarlı veya Yanlış Ürünler Aldınız mı?
Eğer siparişiniz hasarlı geldiyse veya yanlış ürün aldıysanız, lütfen hemen fotoğraf çekin ve bu fotoğrafları info@napnox.shop adresine sipariş numaranızla birlikte gönderin. Sizin için uygun bir çözüm bulmamıza yardımcı olacaktır. Ancak, unutmayın ki iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.
İletişim Bilgileri
E-posta: info@napnox.shop